الدعم - إنزو

دعم إنزو

هل تحتاج إلى مساعدة أو لديك ملاحظات؟ نحن هنا للمساعدة.

اتصال

• البريد الإلكتروني : info@uniqxel.com

• وقت الاستجابة: عادةً خلال 24-48 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة)

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت يستغرق ظهور النتائج؟

تستغرق معظم عمليات التوليد من 30 إلى 45 ثانية ، وذلك حسب الطلب وسرعة الشبكة.

لا أرى نتائجي - ماذا أفعل؟

• تأكد من أنك متصل بشبكة مستقرة (يوصى باستخدام شبكة Wi-Fi).

• أبقِ التطبيق مفتوحًا أثناء المعالجة.

• إذا كانت النتيجة مفقودة، فحاول إعادة إنشائها.

ما هي الصورة الأنسب؟

• مواجهة للأمام أو بزاوية 3/4

• إضاءة جيدة (بدون ظلال كثيفة)

• الشعر والوجه ظاهران بوضوح

• تجنب النظارات الشمسية/الفلاتر/الضبابية

هل يمكنني حذف صوري/نتائجي؟

نعم. يمكنك إزالة النتائج التي تم إنشاؤها والبيانات ذات الصلة من داخل التطبيق (إن وجدت) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم تعريف وظيفتك وسنساعدك.

المدفوعات / الاشتراكات

إذا قمت بشراء رصيد أو اشتراك ولاحظت وجود خطأ ما، يرجى ذكر ما يلي:

• إيصال شراء Apple ID (أو لقطة شاشة من الاشتراكات)

• البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب Apple ID (اختياري)

• طراز جهازك + إصدار نظام التشغيل iOS

الإبلاغ عن خطأ

عند الإبلاغ عن مشكلة، يرجى تضمين ما يلي:

• ما كنت تحاول فعله

• ما الذي حدث (لقطات الشاشة مفيدة)

• طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل iOS

• إصدار التطبيق (الإعدادات ← حول)