يدعم

مرحباً بكم في صفحة الدعم الرسمية لـ PlantMate ، وهو منتج من شركة UNIQXEL .
إذا كنت تواجه مشاكل أو لديك أسئلة حول التطبيق، فأنت في المكان الصحيح.


ما هو برنامج PlantMate؟


PlantMate هو برنامج لتحديد النباتات ومساعد صحي يعمل بالذكاء الاصطناعي .

من خلال صورة واحدة، يمكنك القيام بما يلي:

  • حدد أنواع النباتات

  • تحقق من الحالة الصحية الظاهرة

  • احصل على نصائح بسيطة وعملية للعناية

التعليمات


1. كيف يعمل جهاز PlantMate؟

التقط أو حمّل صورة واضحة لنباتك. سيقوم نظام الذكاء الاصطناعي لدينا بتحليل الصورة وعرض نوع النبات المحتمل، وتقييم أساسي لحالته الصحية، واقتراحات للعناية به.


2. هل نتائج الفحوصات الصحية دقيقة بنسبة 100%؟

لا. إن المعلومات الصحية عبارة عن تقديرات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ولا ينبغي أن تحل محل النصائح المهنية في مجال النباتات أو الزراعة أو مكافحة الآفات.


3. كيف تعمل عمليات المسح الضوئي الشهرية المجانية الخمس؟

يحصل كل مستخدم على 5 عمليات مسح مجانية شهرياً .

هم:

  • تتم إعادة التعيين تلقائيًا كل شهر

  • يتضمن تعريف النبات + فحص صحته + نصائح للعناية به

    يمكنك شراء عمليات مسح إضافية إذا لزم الأمر (حيثما كان ذلك متاحًا).


4. تبدو النتيجة خاطئة. ماذا أفعل؟

للحصول على أفضل دقة:

  • استخدم إضاءة جيدة

  • ركز على النبتة (بدون تشويش)

  • أضف الأوراق، وإن أمكن، النبات بأكمله.

    إذا كانت النتائج لا تزال تبدو غير صحيحة، فيرجى الاتصال بنا وإرسال لقطات شاشة حتى نتمكن من مراجعتها.


5. هل بياناتي آمنة؟

لا تقوم شركة UNIQXEL بمعالجة بياناتك إلا لتقديم خدمات PlantMate وتحسين التجربة.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.


6. كيف يمكنني إدارة اشتراكي أو إلغاؤه؟

تتم إدارة جميع الاشتراكات مباشرة من خلال:

  • متجر التطبيقات (أبل) أو

  • متجر جوجل بلاي

    انتقل إلى الاشتراكات → PlantMate لإدارة أو إلغاء الاشتراك.

تواصل مع الدعم


إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، أو وجدت خطأً برمجياً، أو ترغب في طلب إضافة ميزة:

  • بريد إلكتروني: support@uniqxel.com

  • يرجى تضمين: طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ولقطات الشاشة (إن وجدت).


سيقوم فريقنا في UNIQXEL بمراجعة طلبك في أقرب وقت ممكن.

حذف الحساب والبيانات


إذا كان برنامج PlantMate يستخدم حسابات وتريد حذف بياناتك:

  1. استخدم خيار "الحساب / حذف الحساب" داخل التطبيق

    أو

  2. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@uniqxel.com بعنوان "حذف حسابي في PlantMate" وقم بتضمين ما يلي:

    • البريد الإلكتروني الذي استخدمته في التطبيق

    • طلبك لحذف البيانات بالكامل


ستقوم شركة UNIQXEL بحذف البيانات المرتبطة في غضون فترة زمنية معقولة وستؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني.

قانوني


تم تطوير وتشغيل برنامج PlantMate بواسطة شركة UNIQXEL .

للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على:

  • سياسة الخصوصية (UNIQXEL / PlantMate)

  • شروط الاستخدام