Поддерживать

Добро пожаловать на официальную страницу поддержки PlantMate , продукта компании UNIQXEL .
Если у вас возникли проблемы или вопросы по поводу приложения, вы обратились по адресу.


Что такое PlantMate?


PlantMate — это система идентификации растений и помощник по оценке их состояния на основе искусственного интеллекта .

Одна фотография может вам помочь:

  • Определите вид растения.

  • Проверьте видимое состояние здоровья.

  • Получите простые и полезные советы по уходу.

Часто задаваемые вопросы


1. Как работает PlantMate?

Сделайте или загрузите четкое фото вашего растения. Наш ИИ проанализирует изображение и выдаст информацию о возможном виде растения, базовую оценку его состояния и рекомендации по уходу.


2. Насколько точны результаты медицинского обследования?

Нет. Информация о состоянии здоровья основана на оценках, полученных с помощью искусственного интеллекта , и не должна заменять профессиональные консультации по ботанике, сельскому хозяйству или борьбе с вредителями.


3. Как работают 5 бесплатных ежемесячных обследований?

Каждый пользователь получает 5 бесплатных сканирований в месяц .

Они:

  • Сбрасывается автоматически каждый месяц

  • Укажите идентификацию растения, результаты проверки состояния здоровья и советы по уходу.

    При необходимости (при наличии такой возможности) можно приобрести дополнительные сканирования.


4. Результат выглядит неправильно. Что мне делать?

Для достижения наилучшей точности:

  • Используйте хорошее освещение.

  • Фокус на растении (без размытия)

  • Включите листья и, по возможности, всё растение целиком.

    Если результаты по-прежнему выглядят некорректно, пожалуйста, свяжитесь с нами, приложив скриншоты, чтобы мы могли их проверить.


5. Мои данные в безопасности?

Компания UNIQXEL обрабатывает ваши данные исключительно для предоставления услуг PlantMate и улучшения пользовательского опыта.

Подробную информацию см. в нашей Политике конфиденциальности .


6. Как я могу управлять своей подпиской или отменить её?

Все подписки управляются непосредственно через:

  • App Store (Apple) или

  • Google Play Store

    Чтобы управлять подписками или отменить их, перейдите в раздел «Подписки» → «PlantMate» .

Связаться со службой поддержки


Если вам нужна помощь, вы обнаружили ошибку или хотите предложить новую функцию:

  • Электронная почта: support@uniqxel.com

  • Пожалуйста, укажите: модель устройства, версию ОС, версию приложения и скриншоты (если применимо).


Наша команда в UNIQXEL рассмотрит ваш запрос в кратчайшие сроки.

Удаление учетной записи и данных


Если PlantMate использует учетные записи и вы хотите удалить свои данные:

  1. Воспользуйтесь функцией «Удалить аккаунт» в приложении.

    или

  2. Отправьте электронное письмо на адрес support@uniqxel.com с темой «Удалить мою учетную запись PlantMate» и укажите следующее:

    • Адрес электронной почты, который вы использовали в приложении.

    • Ваш запрос на полное удаление данных


Компания UNIQXEL удалит связанные данные в разумные сроки и подтвердит это по электронной почте.

Юридические


PlantMate разработан и эксплуатируется компанией UNIQXEL .

Для получения более подробной информации, пожалуйста, смотрите:

  • Политика конфиденциальности (UNIQXEL / PlantMate)

  • Условия эксплуатации